用户标签,商品标签,店铺标签,是如何匹配的?-「贾真108将」电商黄埔军校

2020-04-07 09:03:56 贾真 138


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你好,欢迎收听108将社群的贾真五分钟,我是贾真。


今天有人问我关于标签的事,然后很多的人都会问我关于标签的事,就是我如果店铺有别人给我刷了一些低价值的流量,比如说做了一些淘客,淘客的用户的等级比较低,会不会影响我店铺的标签,对我店铺的搜索流量有没有影响?


我也看到很多的课程都在教大家怎么去做标签,我大概分享一下我的一个思路,我的思路不一定对正确,但是可以大家一起思考一下,我认为标签是一定有的,标签会有三个,一个是用户会有标签,就是消费者会有标签。


所以我们会看到一个结果,就是不同的消费者在搜索关键词的时候,他看到的商品是不一样的,所以就是消费者标签带来结果。跟消费者标签相匹配的就是商品一定会有标签,就是标签一定是匹配出来的结果,不可能标签单独存在。


比如说你只有用户标签,那你就没法匹配,必须一个标签跟另外一个标签匹配,所以一定要有对应的商品标签跟用户标签进行匹配,所以就得出一对一匹配的结果,标签的匹配一定是一对一的,很难一对多的,所以在标签匹配里面是没有店铺标签的,店铺标签是不存在的。一共有三个标签,用户标签,商品标签跟店铺标签,我们一个个跟大家去解释。


第一个 用户标签 


好,大家肯定是所有人都确定的是用户标签的存在是怎么出来的,就是淘宝怎么界定你的标签。大家注意一点就是一个用户在A品类消费能力高不代表他在所有品类消费能力都高,我们大家都可能知道会有一个历史行为的一个结果。


就比如说他买这个化妆品都会买很多钱的,然后举我们之前一直举个例子,比如说有一个用户他一直只买几十块钱的衣服,他买耳机就一定会只买几十块钱的耳机吗?可能并不是;


比如说他一个宅男,他是一个音乐的发烧友,耳机的发烧友,所以他买耳机的时候可能会买一千块钱甚至更高价格的,所以你在A品类的一个消费行为不能代表在B品类用户的一个标签,就一定是低消费能力的表现。


所以标签往往是来自于用户的一个历史行为,就是你在品类的一个历史行为,所以我们会看到所有标签当中最强的标签就是历史行为的标签,就是购买过的店铺跟浏览过的店铺。


我们在搜索结果里面往往会看到排在最前面的就是购买过的店铺或浏览过的店铺,所以一个用户如果长期买一千块钱以上的连衣裙,我们几乎就不需要再猜了,用户的消费连衣裙的一个价格带,一定是在一千块钱左右,所以他会根据你历史在品类的一个消费的一个情况,进行价格的价格带的一个限制,它会给你展示你购买这个产品价格带。


比如说低于30%价格,高30%价格,某一个范围30%不是确定,是可能一个数值范围内的一个产品,所以他会根据你比如说同样购买人群在价格里面你们都是同一个标签,他会基于用户的购买的价格去建模来区别你的消费能力。当然如果你从来没买过这个品类商品,这时候才会基于你在别的品类的购买,然后多个品类的相同购买行为,以物以类聚人以群分来判断你的消费能力大概是什么。


其实这个判断可能会准,可能比如说80%准确率可能有20%的准确率是不准确的,因为他不舍得花钱买衣服,但是有人舍得花钱买耳机,我们之前讲过了,这是没关系的,因为这个标签并不是一旦建立了,就永远按照这标签来了,而是实时更新的。


它如果发现大家可以尝试操作一下,如果你搜索一个关键词,淘宝给你展示的产品价格都是比较高的,如果展你如果点了里面最低价格产品前13名,然后立刻再刷新这个关键词,你会看到你看到的产品的结果跟之前就会差别很大,你的产品的价格就会降一个台阶,原因是消费者会基于就这个淘宝会根据你的行为不停的实时跟进标签。 这第一个用户标签,会有两个用户的一个价格带标签。


第二个 用户的一个兴趣建模兴趣标签


然后有了用户标签之后,商品就跟用户的标签进行匹配,我们能够看到的匹配的是价格,就是以价格来匹配。我们曾经做了一个测试,比如说我们发现用户搜索连衣裙的时候展示的最低价是128,而我们的产品价格是118,接下来我们把搜索展示一口价从118提到128,刷新搜索结果,瞬间会看到我们的产品会出现在有历史行为标签就是你浏览过的店铺的一个宝贝,这说明商品的加标签里面最强的我们说用户的标签最强的是历史行为,然后商品的标签最强的是价格标签,只要你符合这个价格,并且有历史行为就会展示在这里面。


然后低于价格段,比如说每个用户有一个价格带在每个品类里面,低于这个价格带也是不展示的。有很多人说说淘宝是先判断你这个产品是什么属性的,是高品质产品还是低品质产品,我们给大家举个例子去理解这个价格商品标签。


比如说你搜索可乐搜索可口可乐,搜索可口可乐,你会发现在默认搜索结果里面,除去直通车位置前13个除去直通车位置,剩下的前10是这是无线端的第一页,就是我们反复讲过了,你会发现这里面展示的可乐价格。


比如说我的手机里面展示都是69以上的,因为我购买过的可乐的价格可能是79,所以它会上下有一定幅度,可能是展示最低价是69,然后但是在销量排序里面有一些销量更高的可口可乐,但是没展示,原因是它是一瓶的价格可能是或者是五瓶的价格可能是16块9。


其实大家去从这里面来看,你十瓶的可口可乐跟24瓶的可口可乐,它的商品的属性其实是没有任何的区别,因为都是可口可乐,这是相对标准品,但是他会有低价屏蔽,原因就是因为在商品标签里面,目前最大的属性是仍然是价格,所以大家我们就一直在说说,我们目前在关注千人千面的时候,我们卖家唯一能关注的东西就是价格,你要通过提高价格来展示给控制价格来控来控制你展示给人群,所以大家会看到现在可口可乐都是卖一箱的,甚至两箱放在一起卖。


我们卖家具的都是卖组合的,沙发加茶几加电视柜,通过这种方法来让你的产品有机会展示给更多的人群,价格越高展示人群会相对来讲越多一点,这是我们说的第二个商品标签,商品元除了价格标签之外,还有一个用户兴趣标签。


在这里面,大家有可能跟大家想的不一样的,用户兴趣标签应该是多个的,就好像你在抖音里面的用户的兴趣标签,你不可能是只有一种兴趣,你可能会有多个兴趣,他会根据你兴趣的一个点击热度,我们说是反馈情况来判断你哪个标签强,哪个标签强,你就会展示给更多的给这个标签的人。


所以可口可乐他在低消费人群里面的,可能点击和数据反馈也不错,在高消费人群里面也还好,所以接下来这两个人群看起来是冲突的人群,一个是低消费一个高消费人群,但是他在两个标签人群表现都很好,所以他在两个标签里面都会进行展示,但是绝大多数商品它不太可能在两个标签表现都好,这是我们说的商品标签。


第三个 店铺标签


店铺标签我们分成两个,第一个是品类标签,第二是人群标签。我们听到有些人品类标签什么意思?我听到一个有些同学说说老师我店铺只上一个品类的商品,是不是权重就会更高?其实这个问题你没必要问我,你只要想办法看能不能找出一个逆命题。


比如说我给大家举个例子,我们之前说了,搜索打散原则是任何一个关键词搜索的时候,在前13名结果里面最多出现2+1个一个店铺的商品,两个普通商品,一个直通车宝贝,这个是没法被证伪的,你不管怎么搜都不可能出现四个宝贝。


所以如果我们说一个店铺如果只做一个品类,是不是权重会更高?比如说我做沙发的我全店只做沙发,我做床的全店只床,我做T恤的我全店只做T恤,会不会权重更高?我们用证伪的方法,就你们行业的在这个品类的Top店铺是不是只做一个品类?


其实我们看到可优比,他的店铺整体销售额很高的原因,是因为他做了三四十个细分品类,所以我们就得出结论,并不是我们看到大量的Top店铺都不是只做一个品类,所以我们得出一个结论,就是只做一个品类,并不能权重更高,所以品类标签这个是不存在的品类标签,这是我们说不存在的。


这第一个标签是有问题的,第二个标签是人群标签,有的有同学老师,我全店只做高消费人群的高消费人群的产品,我接下来上一个9块9的低价格产品会不会影响我店铺的标签?


答案是不会的,这句话我明确地问过,N多个搜索的小二,搜索小二都会都说不会,我们也通过刚才的一个想法,看能不能证伪一个店铺,有没有可能在同一品类产品里面既卖高品质又卖低品质的。


我给大家举个例子,有没有可能一个店铺在卖路由器的时候卖一个99块的路由器卖个299的路由器,其实我们看到现实当中是有存在的,一个店铺可以卖两个价位的路由器,而且我们在化妆品的品类里面在进行店铺分析的时候,会发现很多Top店铺它的前两款化妆品,同一个品类的化妆品反而是一个是低价的单产品,一个是高价的组合装,其实反而把价格拉开之后,同一个品类商品把价格拉开,反而有利于两个产品都能做出比较高比较高销量的一个可能!


如果一个店铺只做一个品类,比如说只做洗面奶,如果两个洗面奶价格类似,反而会受到打散原则的限制会比较大,因为你在同一个搜索结果会展示,这时候你的爆款一个店铺能做出爆款数量是1.5个,你要想真正能做出两个爆款,你在做洗面奶的时候反而是我们不考虑其它,不考虑商业原则,只考虑搜索,反而需要你做的事情是做一款低价的做一款高价的原因是这两款产品会在不同的人群里面展示。


也就是说,不同的人群在搜索洗面奶的时候,他看到的都是你店铺的一个产品,所以你可能做出1.5个两个爆款,甚至三个爆款,原因是它会进行打散原则的限制,所以大家去看你证伪的方法,你去看有没有店铺在做同一个品类的时候,尤其是标准品的地方,你去看一定会出现他一个店铺卖两个产品,它价格会相差比较大,反而两个都做的比较好,会出现这种情况,所以化妆品的组合装这个是反而适合店铺人群标点,也就是店铺人群标签在搜索的结果里面是没有的,在搜索的群众不会因为你只做一个人群搜索权重就很高。


但是我们其实反而建议大家,我是非常不介意大家一个店铺只做一个品类的,这个当然除非是建立在品类定位的一个优势,就是产品非常有优势的情况下。


但是我非常建议大家一个店铺只做一个人群,原因是如果一个店铺只做一个人群,从商业角度来讲是非常有价值,因为它能够提高两个数据,如果你店铺只做一个人群产品,一个消费者在购买产品的时候,发现你的店铺的全部商品都是他喜欢,他想要的能够提高两个核心数据,一个是你的转化率,他觉得你专业只提供他需要的产品,一个是能够提高你的回购率的,你店铺能够提供他所有要的产品,所以它就在你店铺里去买了。


所以今天我们标签匹配,我们跟大家讲,就整个淘宝有我们说的三个标签,用户标签是存在的,它最强的它有兴趣有行为,但最强的是历史行为。


所以我们之前也讲过,淘宝现在从流量运营变成了一个用户自运营,因为你只要跟你发生过关系的用户,他在搜索结果里会优先展示。第二个是商品标签,商品标签最强的是价格,你通过调整价格就可以直接改变你的产品的展示人群,所以大家会发现定价高的产品其实现在能够展能够获取数量反而是更高,所以很多人都在提高价格。


比如说拍一下原价原价69,现在99拍下去立减30兴趣标签我们没法去操作,所以大家只要关注一个历史行为标签就是老客户的运营,一个是商品的价格表现。店铺标签这块我们建议大家尽量一个店铺不要只做一个品类,但是可以只做一个人群,做人群的时候更多的不是从搜索角度考虑,而是跟从你的商业角度去考虑你的店铺标签。


好,我们今天的贾真五分钟就到此为止,我们希望今天的分享能够给大家带来思考,能够大家给大家带来启发,我们下次见。


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