多店铺运营的弊端 -「贾真108将」电商黄埔军校

2020-05-21 09:30:32 贾真 240

我之前帮一个家具店铺做顾问,他在我去之前,做了5个c店,一个天猫。他们本来是有个c店销售最好,然后,他们觉得天猫是趋势,希望我帮他们操作它们的天猫店。


在做之前,我给他们打预防针,说如果我来做天猫店,那么后面会出现的情况是,天猫旗舰店冲起来之后,你的c店可能都会受很大影响。


果然,当天猫店做到了细分类目的top3之后,他那些c店的销售额越来越差,最后都关掉了。但是有一点,就是他的一个天猫店的销售,超过之前5个c店加起来的2倍还多。


我想说的是,卖家如果经营多个同类目店铺,会有影响,那么思考一下,为什么淘宝不愿意让卖家经营多个同类目店铺?


之前我们说过,要想看明白淘宝的规则,首先要从“出发点”角度来看,淘宝制定规则的出发点大部分是为了用户体验,那么从用户体验上,一个团队经营多个店铺有什么不好的地方?


假设,如果我是某个小类目的top3,这时候以我的经验,团队,资源等等,我开一个新的店铺,卖同样的东西,肯定要比新手卖家开新店铺要容易的多。


如果这样可以的话,那么我只要想提高销售额,最简单的方法就是多开店铺,理论上讲,如果我无限新开店铺,就能做到小类目的垄断。


如果这样做可以见效的话,那么就会对用户带来这样的不好体验:在这个类目只能看到单一品牌的单一商品,整个平台商品因为垄断变得千篇一律。


我们前面在讲淘宝搜索的工作原理的时候,提到打散原则,同一个关键词只展现一个店铺的两个宝贝。可能在听到这个规则的时候,有的同学心想,那么我要想在某个细分类目有更多的宝贝能拿到流量,是不是开更多的店铺就可以了?


答案是不可以。


阿里巴巴有个“同人店铺”的判定规则,会把一个团队经营的多个店铺关联在一起。


如果一个团队,经营的多店是同个品牌,同个类目的同类商品,那么对这些关联店铺会带来的影响是,只有一个店铺的搜索展现是正常的,其他店铺会基于这个表现最好的店铺的影响,搜索展现相对比较弱。


所以我们经常会看到,一个团队经营多个店铺,往往只有一个店铺做的比较好,就算你发力做第二个店铺,可能会出现的结果是,其他店铺只要起来了,反而会影响原来销售比较好的店。


需要说明的是,同人店铺的影响,在淘宝和天猫之前也有影响,所以我们会看到有些行业卖家,c店做的很好,但是天猫很一般;还有就是,同人店铺的影响,只影响店铺的搜索展现,对于你报名活动,获取官方资源,没有任何影响。但是多数行业,只要搜索流量起不来,店铺就很难起来。


“同人店铺”识别,对于多店搜索流量的影响,如果是同个品牌,同个类目,相同产品,影响最大;同个品牌,同个类目,不同产品,影响次之;不同品牌,同个类目,不同商品,影响更弱;多个店铺,不同类目,几乎不受任何影响。


淘宝对于“同人店铺”的识别方法,其实有点类似我们之前说的作弊稽查系统,会进行多维度的关联识别,比如多店铺登陆ip,后台注册信息,法人信息,电话号码,手机硬件,erp抓取订单匹配的商品编码,图片空间,发货地址,退货地址等等。


如果你只是其中一个维度异常,比如在某个货源的集散地,几个淘宝店主共用一条网线,但是其他维度都没有串联,那么可能根本就不会受到“同人店铺”的影响;但是如果你有几个维度同时串联,那么这时候店铺就会关联到一起,受到同人店铺的搜索流量打散。


因此,经常有卖家问我,是不是我多店经营,要把网线分开。我一般会告诉他,不用去花这个冤枉钱再弄个网线,因为你可能再拉一根网线也无济于事,原因是你就算网线分开,但只要在“同人店铺”的多维度识别当中有其他的多维度串联,还是会被判定同人店铺。


还有卖家问我,如果一旦被判定多店铺同人后,会影响多久?


答案是,并不会很久,原因是只要规则就会有偶然和误判。曾经有我的朋友和我说,他们尝试摆脱同人店铺成功了,只要把团队和仓储发货完全分开,大概一个周后流量就开始正常了。


但是,问题有两个:


第一:你目前并不能完全弄清楚,同人店铺识别有哪些维度,我自己哪些维度异常,所以你会不断的判定同人。


第二:如果你为了摆脱同人店铺判定,把运营团队和仓储发货都完全分开,对于公司来讲,成本大大增加,这样做真的值得吗?


好了,我们今天的课程就到这里,其实我也一直在和淘宝搜索的小二在沟通这个同人识别规则,从商业的角度来看,很多的品牌在成长之后,都会有切分到细分人群的子品牌战略,所以会有同个团队在同个类目,开多个店铺的情况,但是呢,目前如果基于同人店铺的识别,影响搜索流量的话,其实不太合理。


所以,目前基于我的反馈和市场的变化,搜索也会不断的升级和调整算法,让规则更适合市场发展。


如果非要让我给大家个建议,我想说的是,建议大家先集中发力在一个店铺做运营,目前来讲,至少在我们身边,很少有多个同类目店铺都做的比较好的成功案例。


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