生意参谋里，那些你会看错的数据指标

你好，欢迎收听贾真5分钟，我是贾真，今天我们谈谈生意参谋里，那些我们容易看错的数据指标。

先说跳失率，并不是用户只要点开页面离开，就算跳失，生意参谋里统计跳失率，是指没有点击行为的访客人数跳失，也就是说只要顾客点击进来后，再点击你店铺的任何地方，都不会算作你的跳失率。

换句话说，如果顾客点进来收藏加购，或者买了你的商品，又直接从这个详情页离开，那么这个访客就不算做跳失的访客。

还有就是，跳失率，人均浏览量，平均停留时间等数据，多天数据并不是几天总和数据的平均，是各天数据的平均后的日均值。

新访客，统计的不是从来没访问过店铺的访客，是从统计日期起，前6天内没有访问，就算新访客，老访客也是同样，按照7天周期。而支付新访客和老访客，统计的是365天，也就是一年。所以，我们大概可以推算出来，在搜索结果页面里，浏览过的店铺标签持续时常应该是7天，购买过的店铺标签持续时长，是365天。

一天的访客总数等于新访客+老访客，但是，如果统计的某个时间段的新访客，比如统计最近7天，那么从统计日期起点前3天访问过店铺的人，从起点日期算是老访客，从统计结束节点算又是新访客，会被重复统计，所以最后新老访客的总数，大于总访客。

同行平均是按照60%，也就是及格分来算，同行优势是按照90%，也就是90分来算。同行平均因为基数太大，包含太多中小卖家，所以数据参考性，不如同行优秀。

支付金额，数据统计的“路过原则”，也就是只要顾客通过多渠道产生的行为，比如说既猜你喜欢，又搜索，为了评价引入访客质量，这个成交多个渠道会重复计入，所以，如果把搜索，直通车，钻展等所有渠道的支付金额加起来，总数会大于真实的总数。

从这个角度上来看，你的直通车成交+钻展成交+淘客成交+其他所有渠道的成交，会大于你真实的成交额，因为重复统计。

除了重复统计之外，还有个“去重损失”原理，举例说明，你直通车投销量明星，如果只看销量明星数据roi，应该会很不错，但是这并不能算作销量明星的贡献，因为投了销量明星后，销量排序里你的商品就没有展现了。你销量明星的真实roi计算方法，不应该是销量明星的产出销售额除以销量明星的投入金额，而应该是：销量明星产出的销售额-不投销量明星的销量排序的销售额（搜索访客数的损失*搜索转化率）再除以销量明星的投入金额。

这个算法，也适用于品销宝和明星店铺，还有品牌词的直通车投放，因为这些付费投放，会不同程度的把原来不用花钱的免费销量，变成了付费销量，看起来数据很牛，但是实际上没有那么大价值。

所以，直通车的品牌词和品销宝的投放，只能是防守策略，要单独设置计划投放，这样不影响其他计划的roi结果。钻展因为是定向老客户投放，这部分投放，也会被重复统计+替代原来不花钱的部分成交，所以理性看待这些付费推广的投产比，并没有我们想象中那么好。

如果让你在飞机场30万投一个广告牌，很多淘宝卖家不愿意，因为不能计算投产比。但是让你在淘宝投30万广告费，很多卖家一年都能投这个数字，这时候，你为什么就愿意投呢？因为你觉得你能知道投产比，比如如果roi是1:2，你知道30万可以卖60万的货。

但是现在你知道了，你投30万能卖60万的货不假，但是不投也并不是一分钱就不卖了。举例说明投品牌词推广，如果你不投这30万，消费者搜索品牌词还是会点进你的店铺，可能会买40万的货，这时候你投30万，实际产出可能就20万，甚至更低。

那你现在还会不会完全只看投产比的数字，来付费推广呢？

生意参谋的成交金额，只在pc和无线的时候，会去重，举例说明，手机拍下，电脑上付款，这个支付金额统计在手机端，也就是付款渠道统计在拍下的渠道。

停留时间，统计的不是每个顾客的停留时间，是所有顾客的总和除以用户数。所以在这里有个bug，如果我们停留时间不够，找一个顾客访问足够长时间，就可以提高平均停留时间。就好像我和马云的平均资产，可以达到几百亿一个道理。

下单买家地域，计算的不是他的收货所在地，是根据下单时所在ip地域计算的，那么大城市里的子女，给农村的父母买东西，会统计在大城市的地域，而不是农村。

下单关键词，如果用户搜索多个关键词，计算的是最后一个关键词。同样，我们看成交关键词的时候，要注意这点，消费者并不是上来就搜索长尾词的。

交易指数不等于交易金额，是包含订单数，支付件数，销售额，买家数多个数据综合统计的结果，也就是说提高支付件数也能提高交易指数，这也可以解释了，为什么有些卖家刷批发单，能够提高搜索权重。

竞品分析里的流失人数和跳失人数区别：浏览过我们商品，最终购买其他同叶子类目商品的顾客，统计为流失；浏览过我们商品，最终没有购买同叶子类目商品的顾客，统计为跳失。得出结论是，流失很恐怖，跳失问题不大。

流失率是统计所有访问了我们商品，没买，但是购买其他同子类目商品的人数，占你的宝贝总访问人数的比例。越大，说明你的商品，没有竞争力，在浪费淘宝的流量。

长尾词的概念，能分成3个词语以上的词，生意参谋把他称之为长尾词。举例说明：韩版修身T恤，能分成三个词，韩版，修身，T恤。

好了，我们今天的贾真5分钟关于生意参谋数据的分享就这么多，下一节课，我们会重点分享，基于这些数据概念，我们怎么优化宝贝，降低流失率。

我的分享观点并不一定全部正确，大家加入独立思考，欢迎大家在评论区提出自己的想法和质疑，和我一起交流，希望能用贾真的知识，唤醒你的智慧，贾真5分钟，每周一到周五，晚上8点准时更新，不见不散。