贾真:如何用API实现“运营自动化”?
电商运营,大概是最容易摸鱼的岗位之一。因为你无法量化他的工作。
很多电商老板只看得到:运营每天坐在电脑前,好像很忙,但根本不知道他在干什么。
前段时间我去医院,腿受伤了。突然发现,医院的人效极高,医生护士忙得不可开交。
但他们的忙,不是主观上想忙,而是被顾客(病人)驱动的。
你不处理完,对方就不会走,流程就走不下去。
从这个角度看,电商客服就很难摸鱼。
只要咨询量够大,他就被迫不停地处理问题,一个接一个,停不下来。
这给了我一个很大的启发:
能不能让电商运营,也“客服化”?
不是让他主动思考“今天该做什么”,而是由系统告诉他“该做什么”。
最近我拿到了淘宝、抖音、拼多多的 API 接口,正准备做一件事:
基于店铺实时数据,自动给运营派任务工单。
运营不再需要自己想事,而是像客服一样:
接单 → 执行 → 反馈 → 检查。
举几个例子:
● 某个上新链接加购率异常好,说明有爆款潜质
→ 系统直接派单:二次优化、上车推广
● 某个链接 SKU 或整体成交突然下滑
→ 系统自动派单:排查原因、快速止损
● 某个计划 ROI 跌破预设阈值
→ 系统直接派单:调整投放、优化素材
运营每天的工作,不再是“我要干嘛”,而是:
平台数据变了 → 系统推单 → 你去执行。
这样一来:
● 运营的工作变得极清晰、极简单
● 老板也不用再猜他在干什么
● 所有人都在围绕“数据变化”做事
最终的结果就是:
人效拉满,力出一孔,只做对公司真正有价值的事。
每日思考精华回顾
现在很多电商运营,可以看很多的数据,但是缺少一个东西,类似于汽车“仪表盘”,能够根据故障灯来提醒你检测和处理问题。
之前没有ai智能体,做个类似能报故障的仪表盘,需要很复杂的开发过程。
但是现在龙虾+平台api接口+飞书多维表格的仪表盘功能,可以很简单的口述你想要的东西,和出现故障的提醒。
比如某个新链接加购好,某个老链接数据异常,短视频的黄金2秒有问题等,不需要你去排查,智能体可以直接提示,并且生成一个工单,让你立刻去处理。
有了这个仪表盘功能,电商运营就会变成客服一样,需要自主思考的就不多了,只需要盯着仪表盘处理所有的工单就好。