谈谈生意参谋那些,你会看错的数据指标 --「贾真108将」电商黄埔军校

2020-04-18 08:53:53 贾真 198

你好,欢迎收听贾真5分钟,我是贾真,今天我们谈谈生意参谋里,那些我们容易看错的数据指标。


先说跳失率,并不是用户只要点开页面离开,就算跳失,生意参谋里统计跳失率,是指没有点击行为的访客人数跳失,也就是说只要顾客点击进来后,再点击你店铺的任何地方,都不会算作你的跳失率。


换句话说,如果顾客点进来收藏加购,或者买了你的商品,又直接从这个详情页离开,那么这个访客就不算做跳失的访客。


还有就是,跳失率,人均浏览量,平均停留时间等数据,多天数据并不是几天总和数据的平均,是各天数据的平均后的日均值。


新访客,统计的不是从来没访问过店铺的访客,是从统计日期起,前6天内没有访问,就算新访客,老访客也是同样,按照7天周期。而支付新访客和老访客,统计的是365天,也就是一年。所以,我们大概可以推算出来,在搜索结果页面里,浏览过的店铺标签持续时常应该是7天,购买过的店铺标签持续时长,是365天。


一天的访客总数等于新访客+老访客,但是,如果统计的某个时间段的新访客,比如统计最近7天,那么从统计日期起点前3天访问过店铺的人,从起点日期算是老访客,从统计结束节点算又是新访客,会被重复统计,所以最后新老访客的总数,大于总访客。


同行平均是按照60%,也就是及格分来算,同行优势是按照90%,也就是90分来算。同行平均因为基数太大,包含太多中小卖家,所以数据参考性,不如同行优秀。


支付金额,数据统计的“路过原则”,也就是只要顾客通过多渠道产生的行为,比如说既猜你喜欢,又搜索,为了评价引入访客质量,这个成交多个渠道会重复计入,所以,如果把搜索,直通车,钻展等所有渠道的支付金额加起来,总数会大于真实的总数。


从这个角度上来看,你的直通车成交+钻展成交+淘客成交+其他所有渠道的成交,会大于你真实的成交额,因为重复统计。


除了重复统计之外,还有个“去重损失”原理,举例说明,你直通车投销量明星,如果只看销量明星数据roi,应该会很不错,但是这并不能算作销量明星的贡献,因为投了销量明星后,销量排序里你的商品就没有展现了。你销量明星的真实roi计算方法,不应该是销量明星的产出销售额除以销量明星的投入金额,而应该是:销量明星产出的销售额-不投销量明星的销量排序的销售额(搜索访客数的损失*搜索转化率)再除以销量明星的投入金额。


这个算法,也适用于品销宝和明星店铺,还有品牌词的直通车投放,因为这些付费投放,会不同程度的把原来不用花钱的免费销量,变成了付费销量,看起来数据很牛,但是实际上没有那么大价值。


所以,直通车的品牌词和品销宝的投放,只能是防守策略,要单独设置计划投放,这样不影响其他计划的roi结果。钻展因为是定向老客户投放,这部分投放,也会被重复统计+替代原来不花钱的部分成交,所以理性看待这些付费推广的投产比,并没有我们想象中那么好。


如果让你在飞机场30万投一个广告牌,很多淘宝卖家不愿意,因为不能计算投产比。但是让你在淘宝投30万广告费,很多卖家一年都能投这个数字,这时候,你为什么就愿意投呢?因为你觉得你能知道投产比,比如如果roi是1:2,你知道30万可以卖60万的货。


但是现在你知道了,你投30万能卖60万的货不假,但是不投也并不是一分钱就不卖了。举例说明投品牌词推广,如果你不投这30万,消费者搜索品牌词还是会点进你的店铺,可能会买40万的货,这时候你投30万,实际产出可能就20万,甚至更低。


那你现在还会不会完全只看投产比的数字,来付费推广呢?


生意参谋的成交金额,只在pc和无线的时候,会去重,举例说明,手机拍下,电脑上付款,这个支付金额统计在手机端,也就是付款渠道统计在拍下的渠道。


停留时间,统计的不是每个顾客的停留时间,是所有顾客的总和除以用户数。所以在这里有个bug,如果我们停留时间不够,找一个顾客访问足够长时间,就可以提高平均停留时间。就好像我和马云的平均资产,可以达到几百亿一个道理。


下单买家地域,计算的不是他的收货所在地,是根据下单时所在ip地域计算的,那么大城市里的子女,给农村的父母买东西,会统计在大城市的地域,而不是农村。


下单关键词,如果用户搜索多个关键词,计算的是最后一个关键词。同样,我们看成交关键词的时候,要注意这点,消费者并不是上来就搜索长尾词的。


交易指数不等于交易金额,是包含订单数,支付件数,销售额,买家数多个数据综合统计的结果,也就是说提高支付件数也能提高交易指数,这也可以解释了,为什么有些卖家刷批发单,能够提高搜索权重。


竞品分析里的流失人数和跳失人数区别:浏览过我们商品,最终购买其他同叶子类目商品的顾客,统计为流失;浏览过我们商品,最终没有购买同叶子类目商品的顾客,统计为跳失。得出结论是,流失很恐怖,跳失问题不大。


流失率是统计所有访问了我们商品,没买,但是购买其他同子类目商品的人数,占你的宝贝总访问人数的比例。越大,说明你的商品,没有竞争力,在浪费淘宝的流量。


长尾词的概念,能分成3个词语以上的词,生意参谋把他称之为长尾词。举例说明:韩版修身T恤,能分成三个词,韩版,修身,T恤。


好了,我们今天的贾真5分钟关于生意参谋数据的分享就这么多,下一节课,我们会重点分享,基于这些数据概念,我们怎么优化宝贝,降低流失率。


我的分享观点并不一定全部正确,大家加入独立思考,欢迎大家在评论区提出自己的想法和质疑,和我一起交流,希望能用贾真的知识,唤醒你的智慧,贾真5分钟,每周一到周五,晚上8点准时更新,不见不散。


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