贾真:电商产品经理的两个阶段,先学淘宝,再做抖音
全世界最牛的产品经理乔布斯,曾说过一句话:
"永远不用去调研用户的需求是什么,而是让我来告诉用户,你的需求是什么。因为用户看不到他没看到的东西。"
这句话很经典,但它其实藏着两层意思。
别一上来就 "教育用户"
刚开始做产品经理时,你不能上来就告诉用户 "你需要什么"。
这中间一定要有一个过程。
先去找出用户的需求,尝试解决它。
当你能持续地找到需求、洞察需求、并解决掉一部分需求,重复足够多次之后 —— 你才有资格站上 "意见领袖" 的位置,反过来去给用户设计产品,告诉他 "你的需求是什么"。
对应到电商,就是两个阶段
第一阶段:做淘宝,学会 "找需求"
如果你做的是淘宝电商,你的核心不是去设计一个消费者从没见过的产品。
因为在淘宝,用户是通过搜索找到你的。
比如消费者搜索某个产品,你却给它做了一堆多功能升级 ——很可能消费者反而不买。
因为他搜索的时候只想要 "这一个功能",你堆的功能越多,他越不感兴趣。
所以电商产品经理的第一阶段,是先学会做淘宝:
通过淘宝去找出用户需求、尝试解决需求。
当你解决了足够多的需求、积累了足够多的体感之后,再进入下一个阶段。
第二阶段:做抖音,学会 "造需求"
第二阶段,是去主动找到用户,告诉他 "你需要什么",把产品展示给他看。
用户看完会恍然大悟:"原来我需要这样的产品。"
然后下单购买。
这,就是抖音产品经理的阶段。
成长顺序:从淘宝到抖音
一个好的电商产品经理,成长顺序一定是从淘宝平台,到抖音平台。
这两个平台的思维,有着巨大的区别:淘宝是承接需求,抖音是创造需求。
平台越多,越要有多套 "产品经理思维"
当下的平台和渠道越来越多,一个产品往往解决不了所有用户的需求。
所以真正的高手,是在不同的平台,切换不同平台的产品经理思维。
先学会在淘宝里 "找需求",再学会在抖音里 "造需求"—— 这才是电商产品经理完整的进化路径。
每日思考精华回顾
电商产品经理,很难用一个产品,满足所有电商平台需求,因为各个平台的人群,流量算法不同。
即使你针对中国整体人群设计一个产品,先不考虑电商平台的差异化,哪怕这个产品真的是个好产品,你也需要平台产品经理这个角色,围绕不同电商平台,去改变这个产品的属性和呈现方式。
比如一个垃圾袋产品:
在淘宝这个平台就围绕搜索强调加大加厚款。
在抖音这个平台,围绕季节突出艾草香氛的功效型。
在拼多多平台推出量贩装,讲究合算等等。
不同平台呈现的方式不同,但整体相同规格的定价方式要保持一致。