从美工绩效看,不好量化的岗位,如何考核?-「贾真108将」电商黄埔军校

2020-05-08 08:56:10 贾真 247

你好,欢迎收听贾真5分钟,实战,出真知!我是贾真,今天我们和大家一起讨论下,电商公司里那些不好量化考核的岗位,比如美工,如何制定岗位绩效。


突然思考绩效考核,是因为公司的人事行政,今天来找我,说想通过主管打分的方法,来做员工的绩效考核。我开始错误理解,以为不考核结果,只考核工作态度,还和她发生了“激烈”的争吵,在我的认知范围内,我认为电商公司就应该数据化,“结果导向”。


吵了一会,我才弄明白,她的建议不是取消提成,而是增加一项工作态度的考核,就是把每个岗位的考核分成三部分,基本工资+工作态度+工作能力。也就是说,不是取消提成,而是增加一项工作态度的考核,主管根据工作态度打分,来发绩效工资。


比如如果是很好量化的岗位,基本工资是3000元,1000元是态度评价,根据业绩4000元提成,那这个员工的总收入是8000元;如果是不好量化考核的岗位,比如美工和管理层,就可以基本工资3000元,态度评价3000元,业绩提成2000元。


弄明白之后,我思考了一下,觉得真的不错。因为我们之前完全“结果导向”,可能会带来的问题是,大家都各自为战,没有团队精神,新人被排挤,很难成长。而团队协作,领导力,工作态度这些没有办法量化,也没有办法“结果导向”,所以增加这个考核项,可以更全面的评价一个员工。


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就像上图这个很经典的野狗,小白兔员工理论,工作能力是竖轴,工作态度是横轴。如果完全按能力算提成,那么公司就会变成一个“野狗”横行的团队,野蛮生长,很难发展壮大;如果完成按照工作态度算奖金,那么公司里剩下都是拉帮结伙,没有业务能力的小白兔。


确定可行后,我就在思考如何执行,如果完全通过主管给下级打分,可能有两个问题,一个是可能不客观;第二个,员工只考虑主管感受,在主管面前和背后,完全两个状态。然后,我记得之前有篇文章有个360度评测的概念,我就去搜索了下,找了相关文章,想办法优化一下,让它变成适合电商公司的晋升考核机制。


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一个完整的360度评测,包含5个方面:上级,下级,同级,自己和客户。如果每个员工的晋升和绩效,需要得到身边每个同事领导的评价,那么这个员工工作时就是“上帝监视”状态,不再会人前前后,两个状态。


其实很多的时候,基层员工到底是什么样的人,他身边的同事比经理,看的更清楚。


当进行360度评测的时候,上级,更多关注的是他的执行力,工作效率;同级,看的更多的是他的协作配合和工作积极性;下级,看的更多的是他的领导力;顾客,看到的更多的是他的工作态度;而自评,更多的是让他审视自己,看的是他的“自知力”。


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在思考这个360度测评的时候,我还发现公司常犯的错误:让业务能力的人,走上管理层。有很多的业务能力强的人,只是单兵作战强,团队精神很差,让他晋升管理层,很可能会两败俱伤,多了个没有领导力的管理者,同时,还损失了一个厉害的兵王。


所以,如果360度测评的时候,在基础岗位的互评里,增加了责任担当领导力的评价,可能帮公司发掘出那些,不适合做业务,但很适合做管理者的人才。也就是说,360度评测,既是个工作态度考核的制度,也是个客观的内部晋升通道。


当然,我在查阅这个制度的时候,也发现了很多可能遇到的问题:比如,员工串通一气,互相给高分,或者反过来,打击报复。这个问题的解决方法,可以通过匿名打分的方式,避免串通,让负责计分的同事,能够看到谁给的评分,可以避免打击报复;


还有,就是很多公司担心,给的评分纬度,不够具体,员工无从下手。比如,是否有事业归属感,自豪感,这个就很难打分。我们的解决方式,就是前期评分的时候,评分的项目尽量少,只评分最重要的几个点,而且,每个纬度的打分分值尽量具体。


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就比如上方的脑图,我们只评分三项最主要的:执行力,团队协作和领导力。


执行力,考核的时候员工工作是否偷懒,超额完成任务算5分,按时完成4分,积极努力,但没完成,算3分,正常工作,没完成算2分,偷懒了,比如上班迟到,打游戏算1分。


同样,团队协作,我们从配合同事工作这个点上,再分成5个等级打分;


领导力,我们从是否愿意他成为你的领导角度上,再分成5个等级,来进行打分。


虽然这个360打分方法,到现在只是我在假设猜想阶段,没有具体执行,但我们查资料看到,这是90%上市公司会用的绩效考核方法,我觉得很大概率,这是一个优化团队氛围的方法,慢慢的会帮助团队筛选走价值观不一致的,留下价值观一致的同事。


当然,我也会在之后的贾真5分钟里,反馈一下我们公司的执行结果,也希望大家如果也执行了,或者之前执行过遇到问题的,反馈意见和建议在评论下方。


我是贾真,我的观点不一定正确,希望大家辩证的去看,希望用贾真的知识,唤醒你的智慧。


贾真5分钟,周一到周五,每晚8点,准时更新,和贾真一起,拥抱淘宝变化,每天升级自己。


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