贾真：不善沟通的老板，反而能管好公司

设计一个产品不需要有人沟通，用产品去管理整个公司。

你看抖音这个平台有几十亿的用户，但是他根本没有人跟人沟通怎么去用好抖音这个 app。

但是他通过这样的一个产品，让很多人在这个平台里能够生存，能够变成一个生态。

包括滴滴跟美团也是同样的道理，他们管理最多的人。

但是这最多的司机跟最多的骑手，他也没有去做太多的沟通，但是能管理很好的原因，是因为他们有一个滴滴或者美团这样的一个产品，通过这个产品来去管理。

管理的本质只有两件事

而这个管理的本质，就来自两个：

一个是反馈，一个是奖赏。

反馈，是让每一个动作都能被看见。

奖赏，是让每一次正确的动作都能被回报。

把这两件事做成系统里的"自动机制"，沟通就不再是管理的核心，机制才是。

我在做一套论功行赏BI

所以我最近也在做一个全域电商通用的 BI，它本质就是论功行赏，所以我准备就把它的名字叫「论功行赏 BI」。

第一步：先归因

它做了什么事情呢？

就是每一笔订单进来，它会明确告诉你这笔订单是来自于哪条短视频，这条视频归属于哪个达人，还是来自于哪个图片的。

比如说淘宝，它是来自于哪张图片的流量、最终的成交。

我们基于这个成交渠道先做归因，让每一笔订单都找到它最终成交的核心点。

那这个核心点再绑定到人：

比如说这个短视频是属于某个达人的，而这个达人是某个商务 BD 找的，那这个达人的这条短视频成交，就归属于这个商务 BD。

论功行赏，这就是第一个要做的事情。

第二步：再论功

第二个事情，就是因为论功行赏，商务 BD 就知道：

原来找这样的达人、发这样的视频，他是有奖赏的。

所以他就不断地去做。

基于这个反馈，找更多类似的达人，发更多类似的视频，就完成了。

两个轮子一组合，公司就不需要管理了

你看，这两个过程一组合：

一个给奖赏，一个给反馈。

商务 BD 不再需要老板天天催，他自己看着数据，就知道该往哪使劲儿。

而全公司所有的员工，基于这样的一套论功行赏 BI，就可以不断地基于奖励跟反馈，不断地提升自己：

客服知道回复哪类问题转化最高。

主播知道哪个话术最能成交。

剪辑知道哪种视频结构最能带货。

每一个岗位都在被系统"管"着。

这样的公司，就不需要管理。

让 BI 跑通，公司才会自己转

所以我最近在加紧去让这样的 BI 能够实现。

因为一旦它跑通，公司就不再是靠老板一个人去盯、靠人去催的体力活，而是变成一台自己运转的机器。

老板要做的，只剩下设计好产品和设计好机制。

剩下的，交给系统，交给数据，交给每一个被奖赏和反馈驱动的员工，让他们自己跑、自己卷、自己迭代。

这才是真正的无为而治。

每日思考精华回顾

不擅长沟通的老板，能管理的人数上限，反而更高，就像“韩信带兵”。

而能触达这个上限的方法，是把公司管理给产品化，就像字节跳动的okr，就像美团滴滴的司机骑手管理后台。

而产品化的两个关键节点，一个是论功行赏，一个是即时反馈。