反思复盘,我店铺为什么下滑?

2019-12-18 09:14:05 贾真 206


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你好,欢迎收听108将社群的贾真五分钟,我是贾真。


前两讲我们介绍了我的店铺目前的一个情况,可能很多人在思考一个问题,就是为什么店铺没做好?其实我们在看很多运营方法的时候,会有自己的一个背景,就你拥有什么资源,你在哪些资源强势,你的哪些资源不行,可能决定你在不同的店铺用不同的方法去操作。


接下来我跟大家分享一下我做的一个复盘,就是我认为我店铺今年销售额下滑的一个原因,我大概分成了五个原因。


第一个原因就是我们认为是我一直的强项基于所谓的淘宝技术,然后在今年我们明确感到了淘宝技术的一个弱化,就技术在运营当中作用变得越来越少,我们一直以来有的一个优势就是我们做直通车推广的时候,我们的产出跟我们的效果比对手要好,所以直通车的技术是我们的其中的一个优势之一。


然后但是在去年9月份的时候我们做了一个事情,让我们特别的特别的绝望的地方就是我们一个月投100万在一个产品投了100万直通车ROI可以做到三点几,但实际上这100万投进去之后,我们搜索量并没有对应的带起来。


我们会发现到现在为止,任何外部的运营措施如果不能带来产品本身竞争核心竞争力的提高,外部的措施只能暂时的,一旦去掉就没有价值了。


所以我们所擅长的我们所倚仗的运营技术在淘宝运营里面越来越弱,所以带来的结果就是我们的店铺与到一个非常大的打击。我们看到现在之前最好的店铺都在江浙沪,现在都集中到珠三角。原因是以杭州为首的江浙沪更擅长的是技术而已,广州深圳为核心的珠三角更在意的是产品和供应链,所以这是专注运营技术的团队都变得越来越弱这第一个大环境的原因。


第二个原因是我们的产品优势越来越低,然后我们竞品大家可能都知道,我们竞品用一种非常恶心的方法跟我们在竞争,然后我们因为做了两个传奇单品都带来整个行业的震动,所以带来结果就是竞争品牌盯上我们了。然后每次我们推出一个产品,它模仿我们的外观,在其他都一致的情况下,比我们价格更便宜一点,比我们多一根天线,这个方法打了我们两个宝贝几乎是无解的,所以产品没优势,任何的技术都填补不了产品的一个本身的一个鸿沟。


第二个原因就是我们所销售这个品牌合作这个品牌,其实他们品牌也没落了,没落原因是我们在数据里面能看到,在之前我们也一直是这个品牌一直是行业的第二名,但今年我们看到已经掉到第五名,做品牌的所有店铺都销售额不同程度下滑,我们得到一个结论就是个人的能力再怎么强都没办法带动一个品牌的逆势增长,一个品牌的成长成本还是主要是在产品这块。


第三个当然是我个人的原因,这是我个人投入度的一个问题。我去年投了很多的时间在讲课这里面,然后因为越来越多人请我讲课,然后我们其实是有刻意在限制自己讲课,但是碍于情面很多的课还是去讲,因为个人讲课的原因,我甚至是去年最多的时候一个月要讲二十几节课,然后把我自己的时间打的支离破碎,所以我在运营方面花的时间就会比较少这第一个原因。


第二个原因是当讲师之后然后我很多人会恭维你,刚开始有少量人恭维的时候,可能我们还比较好控制心态,认为这只是恭维,但是越来越多的人,说的人越来越多,有一句话说谎话说多了连自己都信了,所以虽然我刻意的去控制自己心态的心态,不可避免的会有一些变化。


我自己非常感触的一个点就是我刚开始创业的时候写了一个座右铭是我可以不成功,但是不能不努力,但是我去年在做店铺的时候的一个思考,就是因为我的经验比别人多一点,我可能比别人更聪明一点,所以我就不需要在里面花更多的精力,但是我看我们会发现其实这是不行的,所以在接下来我们会在投入度方面抓住更多的投入。


第四个是创始团队的一个动荡,然后因为我自己店铺之前说的原因,店长因为偷了一百多万的货,所以这个问题当然不只是店长问题,是我制度制定的有个漏洞。我们觉得用情侣之间永远不要考虑忠诚度,然后团队之间永远不要考虑个人欲望,去考核个人欲望,然后然后原因是你制度上只要有个漏洞,他觉得这漏洞不会被发现,长久的漏洞存在,它一定会想办法开去弄这漏洞。


所以因为这个漏洞我们创始团队的店长离职,再加上我自己在管理公司的时候,因为讲课的原因对于团队的投入的精力比较少,团队因为我长期不去公司,所以团队就变得越来越散漫!


所以当我重新回到公司的时候,想把公司抓起来的时候,很多原来的老员工都会觉得很难!我们觉得有一句话说的特别有道理,由俭入奢易,由奢入俭难,生活是这样,公司也这样,当你公司越来越散漫的时候,再紧张起来就很难。


所以接下来我们可能要重视团队的一个组织架构的一个调整或者是团队价值观的一个建设,然后把团队做一个比较健康比较良性发展的一个价值观,并且我觉得除了店长是被我开掉之外,其他员工创始员工也相继离职,可能还有一部分原因是发现我在企业里面投入越来越少,公司发展,他们看不到自己的未来!所以当他们年龄越来越大,她就要考虑自己的未来,我觉得这不是他的问题,可能是我的问题。


所以我要接下来要帮每一个员工每个岗位做一个职业规划,他们未来会怎么样,只有帮员工着想的时候,员工才会帮团队着想。


最后一个就算是以上都没做好,我们觉得也不会这么断崖式的下滑,就断崖式下滑原因就是因为我的选择出了问题。我做了十年的淘宝,然后每个月可能每天能发2到3000单,这样持续了十年,按照道理来讲,应该累积了大量的客户在实际上我们店铺是没有沉淀的,原因是我卖路由器和标准品这种产品,消费者忠诚度只是爆款的性价比。


所以一旦爆款失去竞争力,我们团队的价值就没有了。所以我们现在在做任何的一个店铺都是先问自己,你能沉淀下什么事,能承担客户到自己身上,还是沉淀你的供应链,你的产品和供应链优势,还能沉淀团队还是沉淀其他的原因,如果你没有沉淀,你的暂时的销售额的提升都是假象,一旦你失去暂时的优势的时候,你下滑的也会非常快。


所以我认为我失败的原因是五个,一个是运营技术在淘宝方面的一个削弱,第二个是产品优势的丧失,第三个是个人在店铺里面的投入度的降低,第四个是创始团队的一个变故,最后一个是做了这么多年淘宝没有沉淀,这是我失败的原因。当然接下来我会根据这五个点重新去调整团队,然后具体怎么调整,我们接下来会分享我们接下来店铺运营的每一个调整和每一个数据的变化。


我们今天的贾真五分钟到此为止,希望我们今天的分享能够给大家带来帮助,谢谢大家。


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