自我诊断问答:很多问题,是你不知道哪有问题 -「贾真108将」电商黄埔军校

2020-08-20 09:01:55 贾真 163

你好,欢迎收听108将社群,贾真5分钟,实战出真知,我是贾真。


今天的内容,是前面三篇文章的一个收尾,就是如果我来给一个店铺做内训,我需要什么内容,才能量身定制出来,适合这家店铺的内训课程。


自我诊断问答:很多问题,是你不知道哪有问题.jpg


如上图,我们会从价值观,优势点,产品,渠道和执行,5个层面来收集问题。


价 值 观

(老板故事和墙上价值观)


前面说了,因为企业写在墙上的价值观,不一定是真正的价值观,所以,我需要知道老板的创业故事,才能相对客观的从侧面了解,这个店铺的真实目标。


只是想多赚点钱的公司,和有梦想做品牌的公司,你给他的内容,肯定应该不一样。


有的公司,是产品崇拜,匠人精神,把主要精力放在打磨产品。


有的公司,是营销驱动,总能敏锐的发现市场的机会。


有的公司,是“技术”崇拜,依赖某个黑技术,快速做爆款。


优 势 点


这里的优势,可以分成两个部分,可以明确被看到的,比如硬件优势,比如工厂,团队等等。


自己都不知道自己的核心优势点的,可以通过几个问题来发掘出来,比如:


你们公司快速增长的时候,你觉得,你们做对了什么?


既然谈到“优势点”,那一定是相对的,所以这里面,需要你列出你的几个主要竞争对手。


产 品


产品层面会分成三个点,货品,包装和体验。


在思考产品层面之前,我们先要想清楚的事情是,你的定位是什么?


是人群定位呢?


还是品类定位?


然后才能思考,你怎么在货品,包装还有体验上,去实现你的定位。


货品上:你目前是单品爆款呢?还是整店做布局?你是单个产品生产有优势呢?还是整个供应链的整合有优势?


在这里,要提供你公司的单品爆款信息,整店布局的产品矩阵图,还有供应链的管理和合作方式。


包装上:会分成外包装和视觉包装


外包装,在这里要提供你的外包装图片。


视觉包装会分成文字,图片和视频,阐述你单品文案,图片和视频实现过程。


体验上:我们需要提供你的用户购物流程图,就是每一个顾客在你店铺的全部行为路径,比如咨询,下单,发货,以及可能发生的退货售后流程。


在这个步骤里,我们主要的目的,是找出你已经有这么多的顾客,对于他们来说,他们选择你,而没有选你的竞争对手,理由是什么,也就是你的价值点。


渠 道


在渠道上,我们再分成两个,就是“平台”和“渠道”。


平台:就是常见的淘宝,天猫,京东,拼多多等传统电商平台,还有抖音,快手,小红书,公众号这些新型的推荐类平台。


渠道:就是“买”的入口,比如搜索直通车,“逛”的入口,比如直播,短视频,内容,如果是品牌方,需要再增加的一个渠道就是线上或者线下的分销渠道。


这里需要提供每个平台和渠道的近三月销售情况,很少有品牌或者店铺,每一个渠道都能做好。


比如,如果我发现你们拼多多做的很好,而拼多多这个平台,人群结构和快手重合度很高,你的产品又适合快手直播,我们就可能给你建议,让你尝试快手开店。


在这个环节里,我们需要结合上这个店铺的优势点,产品,找到最适合的渠道,并且制定最适合的渠道销售策略,从而找到这个店铺的增长点。


执 行


“我们听了很多道理,但仍然过不好这一生。”其中有一个原因,就是败在执行上面。


更多的淘宝店,可能产品和渠道都很一般,也能活下去,就是笨鸟先飞,在执行效率上面很有优势。


我们之前也说了,越是夫妻店的时候,执行效率越高,原因是自己执行。


当团队人越来越多的时候,好的“士兵”不一定是好的“将军”,如果你还是靠自己执行,要效率,你的团队人数越多,你反而就越累。


所以这一步,就要收集店铺的团队架构图和主要岗位的绩效考核情况,来优化执行效率。


综上所述,上面这张脑图插红旗的位置,就是我在内训前,需要收集的店铺信息。


大家也不妨在评论区,留言你能提供的,你店铺的这些信息,其实很多时候,你目前最大的问题,是你不知道你哪里有问题,可能你做完我这个表格,你的问题自然就找到答案了。


贾真5分钟,每周一、三,五,和贾真一起,拥抱电商变化。


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