自我诊断问答：很多问题，是你不知道哪有问题 -「贾真108将」电商黄埔军校

你好，欢迎收听108将社群，贾真5分钟，实战出真知，我是贾真。

今天的内容，是前面三篇文章的一个收尾，就是如果我来给一个店铺做内训，我需要什么内容，才能量身定制出来，适合这家店铺的内训课程。

如上图，我们会从价值观，优势点，产品，渠道和执行，5个层面来收集问题。

价 值 观

（老板故事和墙上价值观）

前面说了，因为企业写在墙上的价值观，不一定是真正的价值观，所以，我需要知道老板的创业故事，才能相对客观的从侧面了解，这个店铺的真实目标。

只是想多赚点钱的公司，和有梦想做品牌的公司，你给他的内容，肯定应该不一样。

有的公司，是产品崇拜，匠人精神，把主要精力放在打磨产品。

有的公司，是营销驱动，总能敏锐的发现市场的机会。

有的公司，是“技术”崇拜，依赖某个黑技术，快速做爆款。

优 势 点

这里的优势，可以分成两个部分，可以明确被看到的，比如硬件优势，比如工厂，团队等等。

自己都不知道自己的核心优势点的，可以通过几个问题来发掘出来，比如：

你们公司快速增长的时候，你觉得，你们做对了什么？

既然谈到“优势点”，那一定是相对的，所以这里面，需要你列出你的几个主要竞争对手。

产 品

产品层面会分成三个点，货品，包装和体验。

在思考产品层面之前，我们先要想清楚的事情是，你的定位是什么？

是人群定位呢？

还是品类定位？

然后才能思考，你怎么在货品，包装还有体验上，去实现你的定位。

货品上：你目前是单品爆款呢？还是整店做布局？你是单个产品生产有优势呢？还是整个供应链的整合有优势？

在这里，要提供你公司的单品爆款信息，整店布局的产品矩阵图，还有供应链的管理和合作方式。

包装上：会分成外包装和视觉包装

外包装，在这里要提供你的外包装图片。

视觉包装会分成文字，图片和视频，阐述你单品文案，图片和视频实现过程。

体验上：我们需要提供你的用户购物流程图，就是每一个顾客在你店铺的全部行为路径，比如咨询，下单，发货，以及可能发生的退货售后流程。

在这个步骤里，我们主要的目的，是找出你已经有这么多的顾客，对于他们来说，他们选择你，而没有选你的竞争对手，理由是什么，也就是你的价值点。

渠 道

在渠道上，我们再分成两个，就是“平台”和“渠道”。

平台：就是常见的淘宝，天猫，京东，拼多多等传统电商平台，还有抖音，快手，小红书，公众号这些新型的推荐类平台。

渠道：就是“买”的入口，比如搜索直通车，“逛”的入口，比如直播，短视频，内容，如果是品牌方，需要再增加的一个渠道就是线上或者线下的分销渠道。

这里需要提供每个平台和渠道的近三月销售情况，很少有品牌或者店铺，每一个渠道都能做好。

比如，如果我发现你们拼多多做的很好，而拼多多这个平台，人群结构和快手重合度很高，你的产品又适合快手直播，我们就可能给你建议，让你尝试快手开店。

在这个环节里，我们需要结合上这个店铺的优势点，产品，找到最适合的渠道，并且制定最适合的渠道销售策略，从而找到这个店铺的增长点。

执 行

“我们听了很多道理，但仍然过不好这一生。”其中有一个原因，就是败在执行上面。

更多的淘宝店，可能产品和渠道都很一般，也能活下去，就是笨鸟先飞，在执行效率上面很有优势。

我们之前也说了，越是夫妻店的时候，执行效率越高，原因是自己执行。

当团队人越来越多的时候，好的“士兵”不一定是好的“将军”，如果你还是靠自己执行，要效率，你的团队人数越多，你反而就越累。

所以这一步，就要收集店铺的团队架构图和主要岗位的绩效考核情况，来优化执行效率。

综上所述，上面这张脑图插红旗的位置，就是我在内训前，需要收集的店铺信息。

大家也不妨在评论区，留言你能提供的，你店铺的这些信息，其实很多时候，你目前最大的问题，是你不知道你哪里有问题，可能你做完我这个表格，你的问题自然就找到答案了。

贾真5分钟，每周一、三，五，和贾真一起，拥抱电商变化。